近日，在新加坡艾雪集团2018冷柜年度满意度调查中，青岛澳柯玛商用电器有限公司凭借良好售后服务，冷柜交货及时等获得总分排名第一，被授予“新加坡AICE集团2018年度优秀合作伙伴奖”。

入驻印尼三年以来，艾雪已是印尼冷饮行业的中流砥柱，深受当地人民喜爱。作为同处于海外市场探索与发展阶段的合作伙伴，三年来，澳柯玛商用电器专注产品质量与售后服务，积极配合艾雪集团做出相应调整，主动上门拜访客户，询问并解决客户存在问题，对客户公司工作人员进行冰柜使用和运输教学，赢得了广大经销商的一致好评。

针对印尼市场的特殊环境，澳柯玛商用电器对冷柜配置进行了改进升级，如针对印尼电压不稳，电压偏低问题采用宽电压压缩机;针对湿度较高，冷柜容易起雾结霜采用了防雾镀膜玻璃;针对热带地区虫蚁较多、啃食电线等问题改变内部构造，加装防护装置；再如进行冷柜篮筐升级，提高上货效率等等。

印尼是个千岛之国，东西跨度大，目前仅有爪哇岛开通了铁路，其他地区只有公路和飞机，运输难度和成本特别高。三年来，澳柯玛商用电器积极探索高效的运输方式，目前配送范围实现了全国城市地区的100%覆盖，并在此基础上不断缩短到货时间，提高运输效率。

千岛之国地区分散，给售后服务提出了更大挑战。澳柯玛商用电器整合当地售后资源，增设多个维修站点，扩招维修人员，加大培训并优化流程。目前在主岛主要城市市区，报修之后24小时上门服务，主岛郊区48小时上门服务，岛屿72小时上门维修，高效的售后服务得到了当地客户的认可，也让澳柯玛冷柜知名度有了大幅提升。在2018年艾雪第二次冷柜服务回访中，澳柯玛取得了经销商的一致好评！

2018年8月雅加达亚运会期间，艾雪作为亚运会重要赞助商承担了众多公益活动，在此期间，澳柯玛全程助力，保障冷柜的高效供应及使用，为竞技运动员及观赛民众提供了最好的服务，并收到了亚组委的感谢信，为艾雪及澳柯玛品牌再次赢得了声誉。

艾雪的雪糕物美价廉，口味香浓，品种多样，已成为印尼民众的"国民雪糕"，艾雪所努力打造的负责任的企业形象也受到当地民众的广泛欢迎。澳柯玛作为艾雪集团主要冷链供应商，秉承“没有最好，只有更好”的企业信念，凭借精益求精的产品质量及专业服务，必将为艾雪集团发展、东南亚民众美好生活增添“中国力量”。