5月7日，《2024年度中国家用冷柜品牌口碑研究报告》(以下简称《报告》)正式发布。澳柯玛家用冷柜凭借在质量认可度、品牌美誉度、产品好评度等多个指标的领先优势，以总指数第一的成绩再次获得本年度家用冷柜品牌口碑冠军。

报告由CSISC大数据研究实验室发布。报告基于2024年3月1日至2025年4月1日的全网大数据监测，覆盖20个主流品牌，从品牌知名度、消费者互动度、品牌美誉度、质量认可度、产品好评度、品牌健康度六大维度展开分析，揭示行业口碑格局，报告显示，澳柯玛位居口碑总指数第一。

本次报告基于全网监测的16692万条数据，其中社交数据占比最高（45.5%），搜索数据（40.9%）与电商数据（36.6%）次之，显示消费者更倾向于通过社交平台讨论冷柜产品。

品牌知名度方面，澳柯玛以广泛的市场覆盖和营销声量位居榜首，反映出品牌传播策略的有效性差异。

消费者互动度方面，社交热度决定传播深度。澳柯玛在消费者互动度中持续领先，凸显社交运营对口碑的重要性。

品牌美誉度方面，澳柯玛再次摘得榜首。报告指出，澳柯玛以“专业制冷”形象获消费者高度认可，体现美誉度对品牌信任度的直接影响。

质量认可度方面，澳柯玛凭借稳定的品控和权威认证稳居首位。该维度前十品牌近两期变动较小，反映出质量口碑的稳定性特征。

产品好评度方面，澳柯玛以高性价比和耐用性获好评榜首，显示用户对细分型号的评价差异显著。

品牌健康度体现应对负面舆情的能力，澳柯玛以低负面敏感度稳居第一，凸显危机管理对品牌长期发展的重要性。

报告显示，2024年度口碑十佳品牌为澳柯玛、美的、海尔、容声、星星、美菱、统帅、荣事达、海信、新飞。分析显示，头部品牌在六大维度分布均衡，尤其在质量认可度和品牌美誉度上优势显著；新晋品牌则通过精准营销和产品迭代实现口碑跃升。

报告指出，冷柜行业正从“功能竞争”转向“口碑竞争”，品牌需强化全渠道口碑管理，尤其关注社交平台的用户互动与负面舆情应对。未来，随着消费者对健康存储、智能控温等需求的提升，产品创新与服务升级将成为口碑建设的核心驱动力。

CSISC大数据研究实验室表示，将持续跟踪行业动态，为消费者选购和品牌优化提供客观数据支持。